't Hoentje & Van der Zalm

Zeer slechte ervaring. Van te voren allemaal mooie woorden, maar tijdens verhuizing ging veel mis. Op dag verhuizing begonnen ze pas om 10:30u. Om 22:45u gingen ze weg, maar waren nog niet klaar. Opberg kasten ruw met beschadigingen uit elkaar gehaald waardoor ze niet meer in elkaar konden. Ze zouden dit repareren en verder in elkaar zetten, maar niet gedaan. Veel losse onderdelen van meubels niet bij elkaar verpakt en kwijt geraakt. Tijdens inpakken te weinig dozen, tijdens verhuizing helemaal geen dozen voor restant. Dus alles los in zakjes vervoerd. Hierdoor was er onvoldoende ruimte in de container, en dus moest er nog een keer extra gereden worden om restanten op te halen. Toch uiteindelijk diverse dingen niet meegenomen. Pas 1.5 week later alsnog geleverd. De trommel beveiliging van de wasmachine was niet gemonteerd. De machine maakt nu tijdens het centrifugeren heel veel trillingen en lawaai, en is dus beschadigd door het vervoer. Op parkeerplaatsen lag het vol met peuken die ik heb moeten opruimen. Op de melding van schade wordt niet meer gereageerd, ondanks 6 keer bellen en drie emails. Blijkbaar zijn ze pissed-off dat ik geklaagd heb. Kortom, zeer onprofessioneel en chaotisch bedrijf dat voor veel geld alles belooft tot dat het mis gaat. Advies: Ga nooit in ze met dit bedrijf. Ik verdenk ze er ook van dat ze de positieve reviews zelf schrijven, want deze zijn belachelijk lovend over hun diensten. Ook blijkt dat dit bedrijf niet is aangesloten bij Erkende Verhuizers of de Geschillencommissie Verhuizen.

We hadden Hoetje v/d Zalm ingeschakeld om ontzorgd te worden tijdens onze verhuizing. De verhuizing is helaas gedaan in gedeeltes. Uiteindelijk hebben we zelf de bank verhuisd en is onze commode kwijt geraakt. We hebben dit bedrijf in gebreke en aansprakelijk gesteld voor het kwijtraken van onze commode, schades aan spullen, schades in onze nieuwe woning en voor de slechte service. We hebben tot op heden nog geen reactie of excuses hierop ontvangen. Ik zal dit bedrijf nooit meer willen inschakelen en ook iedereen afraden. Volgende keer doen we de verhuizing zelf.

Wat een ontzettende teleurstelling. Wat een volledig ontzorgde verhuizing van 1 dag naar een woning 5 minuten verderop had moeten zijn, is uitgelopen op wekenlange stress, chaos en frustratie. Afspraken werden niet nagekomen, er kwamen te weinig verhuizers, het inpakken was onvolledig en ongeorganiseerd, dozen werden niet gelabeld en spullen werden lukraak neergezet. Meerdere keren moesten wij zelf zware spullen verplaatsen. Onze wasmachine raakte beschadigd en moest worden vervangen. Daarnaast werden deuren van de woning meerdere keren niet 's avonds afgesloten terwijl er waardevolle spullen binnen stonden — een ernstige veiligheidskwestie. De werksfeer was negatief en onprofessioneel, communicatie was slecht en afspraken over vervolgbezoeken werden structureel niet nagekomen of veel te laat uitgevoerd. Ook werd er tijdens werkzaamheden negatief over ons gesproken in het bijzijn van buren. Tot op heden is er geen contact met ons opgenomen en is er niets vergoed. Eigenaren zijn niet te bereiken en er zijn spullen kwijt. Aangeschreven brieven/mails worden niet beantwoord. Ze hebben na onderzoek al meerdere keren een doorstart gemaakt. Kortom: geen ontzorging, geen professionaliteit, geen betrouwbaarheid. Wij herkennen ons totaal niet in hun reclame over excellente service. Deze verhuizing heeft ons veel tijd, geld en stress gekost. Wij raden dit bedrijf absoluut niet aan !! 1 ster is al VEELSTE veel !

Zwaar ontevreden. Ik ben een doos met foto’s kwijt. Er wordt niet gereageerd op e-mails over beschadigingen. Te weinig dozen gehad; de dozen waren ook waardeloos. Ze kwamen met een te kleine auto. 2 sterren omdat de hulp met inpakken goed was